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Shopper y Consumer Journeys

Sé el guía que tus clientes necesitan

Optimizar los puntos de contacto e incrementar la frecuencia de interacción con el consumidor es clave. Por ello, mapear su recorrido desde la etapa de conciencia hasta la compra es una decisión estratégica que debes tomar.

Deliverables

  • Mapeo integral del journey del consumidor.
  • Análisis de efectividad de los canales de medios.
  • Evaluación de interacción en puntos de contacto.
  • Estrategias de optimización del journey del shopper.
  • Plan de integración omnicanal.
  • Desarrollo de comunicación basada en detonantes.
  • Identificación de oportunidades de personalización.
  • Plan de mejora de la experiencia del cliente (CX).